HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kann ich meine Bestellung auch in der Filiale abholen?

Ja, das ist durchaus möglich! Dies können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Unser Geschäft finden Sie in der Kerklaan 72a in Rijswijk.

Ich möchte eine Bestellung unter 5 Euro aufgeben, warum ist das nicht möglich?

Bei BAYU besteht ein Mindestbestellwert von 5,- €. Liegen Sie unter diesem Betrag? Eine Ausführung Ihrer Bestellung ist dann leider nicht möglich. Du möchtest lieber unter 5 € bleiben? Dann besuchen Sie unser Geschäft in Oud Rijswijk!

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Falschen Artikel bestellt? Falsche Adresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@bayu.nl.

Eine Garantie können wir nicht geben, allerdings können ggf. noch Anpassungen vorgenommen werden, sollte Deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie können bei uns mit IDEAL und Bancontact bezahlen. IDEAL wird von allen niederländischen Banken unterstützt. Mit einem belgischen Bankkonto können Sie Bancontact verwenden.

Wie kann ich mit einem Rabattcode bezahlen?

Juhuu, Rabatt! Auf der Checkout-Seite kannst Du unter „Rabattcode und Geschenkgutschein“ Deinen Rabattcode eingeben und anschließend auf „Anwenden“ klicken. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Wir bieten bei BAYU verschiedene Geschenkgutscheine an. Einer ist für die Verwendung in unserem Geschäft und zwei sind für die Verwendung in unserem Webshop vorgesehen. Aus der Produktbeschreibung der Geschenkkarten geht klar hervor, wo Sie welche Geschenkkarte einlösen können.

Den Code, den Du mit der Geschenkkarte für den Webshop erhältst, kannst Du auf der Checkout-Seite unter „Rabattcode und Geschenkkarte“ eingeben und anschließend mit einem Klick auf „Anwenden“ einlösen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand innerhalb der Niederlande: 3,95 €

Versand nach Belgien: 6,95 €

Bestellungen in den Niederlanden über 50,- € werden kostenlos versendet.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Von Dienstag bis Samstag, den Tagen, an denen unser Geschäft geöffnet ist, versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, wenn sie bis 16:00 Uhr bei uns eingeht.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sie erhalten von PostNL einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Was sind Ihre Versandmethoden?

Wir arbeiten mit PostNL zusammen. Sie sind einer der zuverlässigsten Transportdienstleister.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben.

1. Legen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, mit dem Lieferschein in die Originalverpackung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.

2. Senden Sie das Paket zurück an:
Bayu
Kirchenlaan 72A
2282 CL Rijswijk
Niederlande

3. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Produkte und erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Wie viele Tage habe ich Zeit, Produkte zurückzugeben?

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie sind wider Erwarten unzufrieden? Sie haben dann 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Sendung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto zurück.

Ist ein Umtausch eines Produktes möglich?

Ein Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten!

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

Eine Rückgabe unserer Geschenkgutscheine ist nicht möglich. Sie können alle Produkte auch an uns zurücksenden, sofern sie sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und ungetragen sind.

Wie lange haben Sie Garantie auf Ihre Produkte?

Auf unsere Produkte haben Sie 2 Monate Gewährleistung. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.

Wann erlischt die Garantie?

Ihr Garantieanspruch erlischt, wenn:

  • Die Reklamation ist auf eine unsachgemäße Verwendung von Teilen oder Schmuck zurückzuführen.
  • Die Produkte können sich nach Kontakt mit Flüssigkeit lösen, verfärben oder beschädigt werden.
  • Die Produkte können sich abreiben, verfärben oder durch den Säuregehalt der Haut beschädigt werden.
  • Die Reklamation beruht auf natürlicher Abnutzung, beispielsweise der Verfärbung von vergoldetem Schmuck.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, was nun?

Wie ärgerlich! Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dies zu verhindern. Sollte dies passieren, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit einem Foto des betreffenden Produkts an info@bayu.nl. Wir werden das Problem bewerten und selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.

Kann ich meine Bestellung auch in der Filiale abholen?

Ja, das ist durchaus möglich! Dies können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Unser Geschäft finden Sie in der Kerklaan 72a in Rijswijk.

Ich möchte eine Bestellung unter 5 Euro aufgeben, warum ist das nicht möglich?

Bei BAYU besteht ein Mindestbestellwert von 5,- €. Liegen Sie unter diesem Betrag? Eine Ausführung Ihrer Bestellung ist dann leider nicht möglich. Du möchtest lieber unter 5 € bleiben? Dann besuchen Sie unser Geschäft in Oud Rijswijk!

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Falschen Artikel bestellt? Falsche Adresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@bayu.nl.

Eine Garantie können wir nicht geben, allerdings können ggf. noch Anpassungen vorgenommen werden, sollte Deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie können bei uns mit IDEAL und Bancontact bezahlen. IDEAL wird von allen niederländischen Banken unterstützt. Mit einem belgischen Bankkonto können Sie Bancontact verwenden.

Wie kann ich mit einem Rabattcode bezahlen?

Juhuu, Rabatt! Auf der Checkout-Seite kannst Du unter „Rabattcode und Geschenkgutschein“ Deinen Rabattcode eingeben und anschließend auf „Anwenden“ klicken. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Wir bieten bei BAYU verschiedene Geschenkgutscheine an. Einer ist für die Verwendung in unserem Geschäft und zwei sind für die Verwendung in unserem Webshop vorgesehen. Aus der Produktbeschreibung der Geschenkkarten geht klar hervor, wo Sie welche Geschenkkarte einlösen können.

Den Code, den Du mit der Geschenkkarte für den Webshop erhältst, kannst Du auf der Checkout-Seite unter „Rabattcode und Geschenkkarte“ eingeben und anschließend mit einem Klick auf „Anwenden“ einlösen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand innerhalb der Niederlande: 3,95 €

Versand nach Belgien: 6,95 €

Bestellungen in den Niederlanden über 50,- € werden kostenlos versendet.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Von Dienstag bis Samstag, den Tagen, an denen unser Geschäft geöffnet ist, versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, wenn sie bis 16:00 Uhr bei uns eingeht.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sie erhalten von PostNL einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Was sind Ihre Versandmethoden?

Wir arbeiten mit PostNL zusammen. Sie sind einer der zuverlässigsten Transportdienstleister.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben.

1. Legen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, mit dem Lieferschein in die Originalverpackung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.

2. Senden Sie das Paket zurück an:
Bayu
Kirchenlaan 72A
2282 CL Rijswijk
Niederlande

3. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Produkte und erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Wie viele Tage habe ich Zeit, Produkte zurückzugeben?

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie sind wider Erwarten unzufrieden? Sie haben dann 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Sendung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto zurück.

Ist ein Umtausch eines Produktes möglich?

Ein Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten!

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

Eine Rückgabe unserer Geschenkgutscheine ist nicht möglich. Sie können alle Produkte auch an uns zurücksenden, sofern sie sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und ungetragen sind.

Wie lange haben Sie Garantie auf Ihre Produkte?

Auf unsere Produkte haben Sie 2 Monate Gewährleistung. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.

Wann erlischt die Garantie?

Ihr Garantieanspruch erlischt, wenn:

  • Die Reklamation ist auf eine unsachgemäße Verwendung von Teilen oder Schmuck zurückzuführen.
  • Die Produkte können sich nach Kontakt mit Flüssigkeit lösen, verfärben oder beschädigt werden.
  • Die Produkte können sich abreiben, verfärben oder durch den Säuregehalt der Haut beschädigt werden.
  • Die Reklamation beruht auf natürlicher Abnutzung, beispielsweise der Verfärbung von vergoldetem Schmuck.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, was nun?

Wie ärgerlich! Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dies zu verhindern. Sollte dies passieren, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit einem Foto des betreffenden Produkts an info@bayu.nl. Wir werden das Problem bewerten und selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.

IST IHRE FRAGE NICHT DABEI?

Gerne beantworten wir Ihre Frage! Sie können uns über das untenstehende Kontaktformular oder über unsere E-Mail-Adresse info@bayu.nl erreichen. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Frage schnellstmöglich zu beantworten.

Kontaktformular