HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Kann ich meine Bestellung auch in der Filiale abholen?
Ja, das ist durchaus möglich! Dies können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Unser Geschäft finden Sie in der Kerklaan 72a in Rijswijk.
Ich möchte eine Bestellung unter 5 Euro aufgeben, warum ist das nicht möglich?
Bei BAYU besteht ein Mindestbestellwert von 5,- €. Liegen Sie unter diesem Betrag? Eine Ausführung Ihrer Bestellung ist dann leider nicht möglich. Du möchtest lieber unter 5 € bleiben? Dann besuchen Sie unser Geschäft in Oud Rijswijk!
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Falschen Artikel bestellt? Falsche Adresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@bayu.nl.
Eine Garantie können wir nicht geben, allerdings können ggf. noch Anpassungen vorgenommen werden, sollte Deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können bei uns mit IDEAL und Bancontact bezahlen. IDEAL wird von allen niederländischen Banken unterstützt. Mit einem belgischen Bankkonto können Sie Bancontact verwenden.
Wie kann ich mit einem Rabattcode bezahlen?
Juhu, Rabatt! Auf der Checkout-Seite kannst du deinen Rabattcode unter „Rabattcode und Geschenkgutschein“ eingeben und anschließend auf „Anwenden“ klicken. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
(Gutscheincodes können nicht für Geschenkgutscheine und Workshops verwendet werden.)
Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Wir bieten bei BAYU verschiedene Geschenkgutscheine an. Einer ist für die Verwendung in unserem Geschäft und zwei sind für die Verwendung in unserem Webshop vorgesehen. Aus der Produktbeschreibung der Geschenkkarten geht klar hervor, wo Sie welche Geschenkkarte einlösen können.
Den Code, den Du mit der Geschenkkarte für den Webshop erhältst, kannst Du auf der Checkout-Seite unter „Rabattcode und Geschenkkarte“ eingeben und anschließend mit einem Klick auf „Anwenden“ einlösen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 3,95 €. Bestellungen über 50 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.
Die Versandkosten innerhalb Belgiens betragen 6,95 €.
Die Versandkosten nach Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg und Spanien betragen 9,95 €.
Die Versandkosten in Österreich betragen 10,95 €.
Die Versandkosten nach Irland und Portugal betragen 12,95 €.
Die Versandkosten nach Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Slowenien und in die Slowakei betragen 13,95 €.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bei Bestellung heute wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen* versendet!
Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
*Unsere Arbeitszeiten entsprechen denen unseres Ladengeschäfts, von Dienstag bis Samstag.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten von PostNL einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Was sind Ihre Versandmethoden?
Wir arbeiten mit PostNL zusammen. Sie sind einer der zuverlässigsten Transportdienstleister.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Schade, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben.
1. Legen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Lieferschein in die Originalverpackung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.
2. Senden Sie das Paket zurück an:
BAYU
Kerklaan 72A
2282 CL Rijswijk
Niederlande
3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Produkte und erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Wie viele Tage habe ich Zeit, Produkte zurückzugeben?
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie sind wider Erwarten unzufrieden? Sie haben dann 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Sendung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto zurück.
Ist ein Umtausch eines Produktes möglich?
Ein Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten!
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
Eine Rückgabe unserer Geschenkgutscheine ist nicht möglich. Sie können alle Produkte auch an uns zurücksenden, sofern sie sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und ungetragen sind.
Wie lange haben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Auf unsere Produkte haben Sie 2 Monate Gewährleistung. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.
Wann erlischt die Garantie?
Ihr Garantieanspruch erlischt, wenn:
- Die Reklamation ist auf eine unsachgemäße Verwendung von Teilen oder Schmuck zurückzuführen.
- Die Produkte können sich nach Kontakt mit Flüssigkeit lösen, verfärben oder beschädigt werden.
- Die Produkte können sich abreiben, verfärben oder durch den Säuregehalt der Haut beschädigt werden.
- Die Reklamation beruht auf natürlicher Abnutzung, beispielsweise der Verfärbung von vergoldetem Schmuck.
Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, was nun?
Wie ärgerlich! Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dies zu verhindern. Sollte dies passieren, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit einem Foto des betreffenden Produkts an info@bayu.nl. Wir werden das Problem bewerten und selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.
Kann ich meine Bestellung auch in der Filiale abholen?
Ja, das ist durchaus möglich! Dies können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Unser Geschäft finden Sie in der Kerklaan 72a in Rijswijk.
Ich möchte eine Bestellung unter 5 Euro aufgeben, warum ist das nicht möglich?
Bei BAYU besteht ein Mindestbestellwert von 5,- €. Liegen Sie unter diesem Betrag? Eine Ausführung Ihrer Bestellung ist dann leider nicht möglich. Du möchtest lieber unter 5 € bleiben? Dann besuchen Sie unser Geschäft in Oud Rijswijk!
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Falschen Artikel bestellt? Falsche Adresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@bayu.nl.
Eine Garantie können wir nicht geben, allerdings können ggf. noch Anpassungen vorgenommen werden, sollte Deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können bei uns mit IDEAL und Bancontact bezahlen. IDEAL wird von allen niederländischen Banken unterstützt. Mit einem belgischen Bankkonto können Sie Bancontact verwenden.
Wie kann ich mit einem Rabattcode bezahlen?
Juhu, Rabatt! Auf der Checkout-Seite kannst du deinen Rabattcode unter „Rabattcode und Geschenkgutschein“ eingeben und anschließend auf „Anwenden“ klicken. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
(Gutscheincodes können nicht für Geschenkgutscheine und Workshops verwendet werden.)
Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Wir bieten bei BAYU verschiedene Geschenkgutscheine an. Einer ist für die Verwendung in unserem Geschäft und zwei sind für die Verwendung in unserem Webshop vorgesehen. Aus der Produktbeschreibung der Geschenkkarten geht klar hervor, wo Sie welche Geschenkkarte einlösen können.
Den Code, den Du mit der Geschenkkarte für den Webshop erhältst, kannst Du auf der Checkout-Seite unter „Rabattcode und Geschenkkarte“ eingeben und anschließend mit einem Klick auf „Anwenden“ einlösen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 3,95 €. Bestellungen über 50 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.
Die Versandkosten innerhalb Belgiens betragen 6,95 €.
Die Versandkosten nach Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg und Spanien betragen 9,95 €.
Die Versandkosten in Österreich betragen 10,95 €.
Die Versandkosten nach Irland und Portugal betragen 12,95 €.
Die Versandkosten nach Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Slowenien und in die Slowakei betragen 13,95 €.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bei Bestellung heute wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen* versendet!
Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten von PostNL einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Was sind Ihre Versandmethoden?
Wir arbeiten mit PostNL zusammen. Sie sind einer der zuverlässigsten Transportdienstleister.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Schade, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben.
1. Legen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Lieferschein in die Originalverpackung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.
2. Senden Sie das Paket zurück an:
BAYU
Kerklaan 72A
2282 CL Rijswijk
Niederlande
3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Produkte und erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Wie viele Tage habe ich Zeit, Produkte zurückzugeben?
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie sind wider Erwarten unzufrieden? Sie haben dann 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Sendung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto zurück.
Ist ein Umtausch eines Produktes möglich?
Ein Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um den gewünschten Artikel zu erhalten!
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
Eine Rückgabe unserer Geschenkgutscheine ist nicht möglich. Sie können alle Produkte auch an uns zurücksenden, sofern sie sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und ungetragen sind.
Wie lange haben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Auf unsere Produkte haben Sie 2 Monate Gewährleistung. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.
Wann erlischt die Garantie?
Ihr Garantieanspruch erlischt, wenn:
- Die Reklamation ist auf eine unsachgemäße Verwendung von Teilen oder Schmuck zurückzuführen.
- Die Produkte können sich nach Kontakt mit Flüssigkeit lösen, verfärben oder beschädigt werden.
- Die Produkte können sich abreiben, verfärben oder durch den Säuregehalt der Haut beschädigt werden.
- Die Reklamation beruht auf natürlicher Abnutzung, beispielsweise der Verfärbung von vergoldetem Schmuck.
Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, was nun?
Wie ärgerlich! Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dies zu verhindern. Sollte dies passieren, senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit einem Foto des betreffenden Produkts an info@bayu.nl. Wir werden das Problem bewerten und selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.